Una suscripción es la compra del derecho de usar la aplicación según parámetros específicos (por ejemplo, fecha de caducidad de la suscripción, número de dispositivos).
Puede administrar la suscripción (por ejemplo, comprar, suspender o reanudar la suscripción) mediante su página de la cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones sobre App Store.
Acerca de la renovación automática
La suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción autorenovada automáticamente renueva al final de cada período de suscripción hasta que usted la cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.
Si no ha activado la renovación automática o si, por alguna razón, la aplicación no ha podido renovar su suscripción automáticamente (su tarjeta de crédito ha caducado o ha sido rechazada), cuando su suscripción caduque, la aplicación pasará a la versión limitada. Para continuar utilizando la aplicación bajo la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en el sitio web de Kaspersky o a través de su proveedor.
Al solicitar una suscripción para Kaspersky VPN Secure Connection no se cancelarán sus otras suscripciones que incluyen Kaspersky VPN Secure Connection. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o deshabilitado la autorrenovación para las suscripciones que no necesita.
Acerca de la cancelación de una suscripción
Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:
Cancele o desactive la renovación automática de las suscripciones que no necesita.
Solo puede reanudar la renovación automática de las suscripciones compradas a través de Google Play. Para hacerlo, siga las instrucciones de la Ayuda de Google Play.
Solo puede comprar una suscripción a Kaspersky VPN Secure Connection por cada ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud a Atención al cliente a través de My Kaspersky, e incluya una descripción detallada del problema.
Si tiene una suscripción activa a Kaspersky VPN, puede utilizarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando se suscribe a la versión ilimitada, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante un tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y solo se aplica al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal para el paquete que haya elegido.
Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad de Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.
Suscripción bloqueada
El estado de suscripción "Bloqueado" significa que los ingenieros de Kaspersky han bloqueado el código de activación para impedir su uso ilegal. Necesita activar la aplicación con un nuevo código de activación.
Para obtener un nuevo código de activación, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de Kaspersky. También puede comprar un nuevo código de activación en una tienda en línea.
Subir